Última actualización: 20 de mayo 2026
En Krokohub queremos que estés conforme con tu compra. Esta Política explica cómo funcionan las devoluciones y el derecho de arrepentimiento para nuestros productos digitales descargables.
1. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si comprás a distancia (por internet) tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de la operación o de la recepción del producto, lo que ocurra último, sin necesidad de justificar tu decisión y sin costo alguno.
Para ejercerlo, escribinos a admin@krokohub.com indicando tu nombre, correo de compra y número de pedido.
2. Garantía de satisfacción
Además del derecho legal anterior, ofrecemos una garantía de satisfacción de [7] días: si dentro de ese plazo sentís que el material no cumplió con tus expectativas, escribinos y te reintegramos el 100% del importe abonado.
3. Cómo solicitar el reembolso
Enviá un correo a admin@krokohub.com con:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico usado en la compra.
- Número de pedido o comprobante de pago.
- Motivo (opcional).
Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud a la brevedad.
4. Plazos y forma del reintegro
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen de la pasarela de pago y de la entidad emisora, y suelen ser de [7 a 15] días hábiles.
5. Problemas técnicos
Si tuviste un problema para descargar o abrir el producto, no hace falta pedir reembolso: escribinos a admin@krokohub.com y te reenviamos el acceso o resolvemos el inconveniente sin cargo.
6. Naturaleza del producto
Se trata de contenido digital descargable. El ejercicio del derecho de arrepentimiento y de la garantía implica el cese del uso y la eliminación de las copias descargadas del material.
7. Contacto
Para cualquier gestión de reembolso o arrepentimiento: admin@krokohub.com